Discotel
DiscoTEL gehört zu den sehr günstigen Anbietern im Prepaid Bereich. Zurzeit bietet discoTEL 7,5 Cent / Minute Prepaid Tarif in alle dt. Netze an. Es besteht keine Vertragsbindung, keine Fixkosten und beste D-Netz Qualität. Um das beste Tarif für sich zu finden, sollte man den Angebotskonfigurator auf der discoTEL Webseite benutzen. DiscoTEL ist einfach und dazu noch sehr günstig „Auswählen – Bestellen-Karte einlegen und günstig Telefonieren“.
Einzelheiten zu discoTEL Tarifen:
- Telefonieren: 7,5* Cent pro Minute in alle Netze (* 8 Cent – 0,5 Cent discoTEL Bonus)
- Sms: Die Sms kostet auch 7,5 Cent
- Startpaket: Einmalig nur 9,95 Euro mit 5 Euro Startguthaben
- Fazit: Günstig, Einfach und Best-Service Garantie
discoTEL informieren & bestellen
Um die günstigen Preise einzuhalten, verläuft der Vertrieb ausschließlich über das Internet. Die Prepaid Karte kann man nur über das Internet bestellen, was aber überhaupt keine Schwierigkeit darstellt. Den die Bestellung dauert gerademal ein paar Minuten und nach ein paar Tagen wird die Sim Karte dann zuhause geliefert. Außerdem verfügt discoTEL über eine ausgereifte Kundelogistik, einfache und faire Kundenbetreuung.
Guthaben Aufladen und Besonderheiten:
Auf der discoTEL Webseite befindet sich ein Button mit Service & Aufladen. Über diesen Bereich hat man die Möglichkeit alle möglichen Konfigurationen vorzunehmen. Es befindet sich alles in diesem Servicebereich, sei es Guthabenaufladen oder die Lieferadresse ändern. Alles wie verläuft schnell und einfach. Um sich in die Servicewelt einloggen zu können muss man die Prepaid Karte aktivieren. In diesem Bereich hat man die Einsicht auf die viele verschiedenen Informationen beispielsweise wie PIN und PUK was manchmal sehr wichtig sein kann.
Um mehr zu erfahren lohnt sich der Besuch auf der discoTEL Webseite
Der Service von Discotel ist wirklich unter aller Sau.
Die Servicenummer von Discotel kostet 49cent pro Minute aus dem Deutschen Festnetz.
Vom Mobilfunk aus noch wesentlich teurer.
Ich habe, wegen einer Fehlinformation, die eindeutig von Discotel ausging dort aus Verzweiflung angerufen.
Es ging um meine PIN-Nr. für die Aktivierung der neuen SIM-Karte.
Nachdem ich mit Discotel den Vertag abgeschlossen hatte, sendete mir Discotel die neue Simkarte per Post zu und informierte mich in demselben Schreiben, dass ich mir die PIN / und PUK auf deren Internetseite heraussuchen kann, wenn ich mich dort einlogge.
Da ich diese Nummern trotz ewiger Sucherei nicht finden konnte habe ich Discotel das Problem schriftlich dargestellt und darum gebeten mir eine Beschreibung zu geben, wo genau auf deren Seiten die PIN und PUK zu finden sei.
Sage und schreibe 24Stunden hat es gadauert, um folgende, offensichtlich automatisierte Standardantwort zu bekommen:
„Sie müssen sich bei der Service-Welt anmelden. Im Servicebereich können Sie dann Ihre PIN und PUK einsehen“.
Tolle Antwort, da merkt man so richtig wie die sich bemühen,- nämlich gar nicht. Hätten die sich meine Problemschilderung durchgelesen, wüsten Sie, dass ich ja dort bereits die ganze Zeit gesucht habe und nichts fand. Nichts! Ich wollte doch eine genaue Beschreibung!!!
In meiner Verzweiflung entschloss ich mich die kostenpflichtige Hotline anzurufen.
Discotel lies mich erstmal schön auf meine Kosten in der elektronischen Warteschleife sitzen. Dann durfte ich mich endlich mit meiner Postleitzahl und meiner Bestellnummer legitimieren, um mir dann von einer automatischen Stimme sagen zu lassen, dass Discotel nur bis 17 Uhr erreichbar ist und am nächsten Tag erst wieder um 9:30.
Danke für diesen tollen Service um 17:30.
Diese Ansage könnte man auch vor der Legitimation ablaufen lassen!
Also rief ich am nächsten Tag wieder wegen der nicht auffindbaren PIN und PUK an.
Für folgendesTelefonat mit Discotel wurden mir 11Min und 33Sec. berechnet:
Davon war ich ca. 5Minuten in deren Warteschleife bis ich endlich einen Roboter an der Strippe an dem ich mich wieder legitimieren musste um schließlich und endlich einen Servicemitarbeiter aus Fleisch und Blut an die Strippe zu bekommen, dem ich das Problem nochmals schilderte:
Dabei stellte sich heraus, dass dieser die PIN und PUK ebenfalls nicht finden konnte.
„Also, warum schreiben Sie mir in der Mail, dass die PIN und PUK dort zu finden ist, wenn das gar nicht der Fall ist???!!!“ schimpfte ich.
Er lies mich in der teuren Hotline warten, um das Rätsel mit einem Kollegen zu besprechen.
Schließlich stellte sich heraus, dass die PIN und PUK erst dann online zur Verfügung steht, wenn die Karte aktiviert ist und das wäre erst laut Vertrag in noch weiteren zwei Tagen.
Davon stand allerdings in dem postalischen Schreiben nichts.
“Ja ok,” meinte der technisch un visierte Servicemann “das sollte man vielleicht noch ändern”
Nun kommt der zweite Hammer von Discotel.
Wenn Sie eine Rechnung benötigen, dann müssen Sie sich erst durch eine unglaublich komplizierte Internetseite durchkämpfen, bis man endlich den Butten „Rechnung anfordern“ anklicken kann.
Aber glauben Sie nicht, dass man dann endlich seine Rechnung herunter laden kann.
Nein, sobald man den Butten angeklickt hat, wird man darauf aufmerksam gemacht, dass man in maximal 2Stunden per E-Mail informiert wird, sobald die Rechnung in der „Discotel- Servicewelt“ zum Download zur Verfügung steht.
Über den Link „anzeigen“ könnte man dann in der „discoTEL prepaid Rechnungsübersicht“ die Rechnung ansehen und downloaden.
Für diesen tollen Service bucht Discotel sage und schreibe 97cent pro Rechnung von der Prepaidkarte ab.
Das kann man irgendwo im Kleingedruckten ganz nebenbei lesen, “nachdem” man den Butten „Rechnung anfordern“ angeklickt hat, versteht sich.
Ist es eigentlich erlaubt, dass man für eine Rechnung überhaupt Geld verlangt?
Und nun noch ein kleiner Hammer von Discotel:
Der Einzelentgeldnachweis. Ich traue meinen Augen nicht.
Das gibt es doch nicht ein zweites Mal auf der Welt!!!
Der von Discotel erstellte Einzelverbindungsnachweis ist nicht nach Zeit geordnet.
Ja wirklich, Discotel schafft es, die Gespräche in einer nicht nachvollziehbaren Reihenfolge durcheinander aufzulisten.
Das ist kein Witz. Wer meinen Einzelverbindungsnachweis sehen will, dem kann ich das gerne zeigen.
OK. das Datum ist in der richtigen Reihenfolge. Aber die Uhrzeit der Gespräche innerhalb der Tage sind vollkommen willkürlich durcheinander aufgelistet.
Also ich bin gespannt, was Discotel da noch alles auf dem Kasten hat. Bis jetzt bin ich erst zwei Monate dabei.
-Leider
Habe ebenfalls von etelon einen schlechten Eindruck.Die null acht fünzig Haltung isz desinformativ und irritierend,die Hilfestellungen schlecht.Services sieht anders aus.
Habe keine Rufnr.nach Sim-Kartenerhalt und keinerlei Hinweis,was nun kommt.
also ich hatte ein ähnliche Problem, allerdings hilft da ganz einfach in seinen Emailaccound gucken! Da steht alles drin, genau lesen und genau das auch TUN was da steht, dann ist alles keine Ding. Von daher kann ich darüber nichts schlechtes sagen.
Mir geht es genauso wie goldski, ab heute Nacht sollte laut E-mail meine Karte freigeschaltet sein. Jeglicher Versuch mich in der Servicewelt einzuloggen blieb erfolglos. Danke für deinen Bericht, dieser lässt mich ruhiger schlafen und erspart mir einiges an Telefoniekosten.
Hoffen wir, dass es Ausnahmen sind und wir nach einer längerer Zeit mit unserer Wahl des Telefonanbieters insgesamt zufrieden sind.
Gute Nacht
Schui
Ich muss sagen das es bei mir genau so gelaufen ist wie bei den anderen.
Die Handy Nr. ist im Schreiben das mit der Sim geliefert wird nicht aufzufinden.
Also ist auch kein einloggen in die Servicewelt möglich.
Also erst bei Diskotel auf der Homepage einloggen und die Vertragsunterlagen durchgeschaut da taucht dann doch tatsäclich eine Info auf das die Aktivierung fehlgeschlagen ist weil Unterlagen fehlen würden…
aber leider kam seitens diskotel bisher keine Info was denn letztendlich fehlt???
Zum Glück konnte dort die Handynummer gefunden werden.
Ich habe jetzt eine Mail geschrieben und werde nun abwarten was passiert ansonsten werde ich von meinen Vertrag zurücktreten und wieder bei Maxxim unterschreiben.
Hi leute ich habe die discotel karte auch vor einer woche bekommen und hatte am anfang das selbige Problem keine pin keine rufnummer es stand nichts im brief.
Durch zufall bin ich in meinen e-mail eingang gegangen und dort stand dan wenigstens mal meine handynummer. Dann konnte ich mich anmelden wobei ich es ziemlich sinnfrei finde wenn man des immer so machen muss da könnten die sich echt mal was besseres einfallen lassen!!!!!!!!!!